Regulamin sklepu internetowego
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy metalpol.com dostępny pod adresemhttps://metalpol.com/ prowadzony jest przez METALPOL WĘGIERSKA GÓRKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Adres: 34-350 Węgierska Górka, ul. Kolejowa 6, NIP: 5471880753, REGON: 072296898, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców 0000051266, e-mail: metalpol@metalpol.com , telefon: +48 33 864 18 01.
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron.
2. Definicje
2.1. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem https://metalpol.com/.
2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę sprzedaży z Sprzedawcą.
2.3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
3. Oferta i ceny
3.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz pochodzą z legalnego źródła.
3.2. Ceny produktów podawane są w PLN, zawierają podatek VAT i nie zawierają kosztów dostawy. Dla Klientów B2B ceny podawane są w PLN netto, nie zawierają podatku VAT i nie zawierają kosztów dostawy.
3.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów do oferty, przeprowadzania i odwoływania promocji oraz wyprzedaży.
4. Składanie zamówień
4.1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie sklepu.
4.2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:
a) dodać wybrane produkty do koszyka,
b) przejść do formularza zamówienia,
c) podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
d) wybrać sposób płatności i dostawy,
e) zaakceptować niniejszy regulamin i politykę prywatności,
f) kliknąć przycisk „Złóż zamówienie”, „Złóż zapytanie”.
4.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
4.4 Umowę uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania od Sprzedawcy wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia. Regulamin oraz Zamówienie stanowią warunki Umowy zawartej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
5. Płatności
5.1. Sklep akceptuje następujące metody płatności:
a) przelew bankowy, na podstawie faktury proforma lub faktury VAT.
5.2. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności oraz ewentualnych kosztach znajdują się na stronie sklepu oraz cenniku katalogowym edycja 2025.
6. Dostawa
6.1. Zamówione produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
6.2. Koszty dostawy są uzależnione od wybranego sposobu dostawy, gabarytu i są podawane podczas składania potwierdzania zamówienia.
6.3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu/ potwierdzeniu zamówienia podano inny termin.
6.4. W przypadku opóźnienia w dostawie Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym przewidywanym terminie.
7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 7.8.
7.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
a) w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub wskazanej przez niego osoby trzeciej,
b) w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno – od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniej rzeczy.
7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faxem lub pocztą elektroniczną).
7.4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
7.6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta oraz potwierdzenia otrzymania zwrotu towaru, zwróci wszystkie otrzymane od niego płatności koszty, w tym dostawy.
7.7 Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanej rzeczy, wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć kwotę zwrotu, jeśli zwracany towar nosi ślady użytkowania, jest uszkodzony, zabrudzony lub niekompletny.
7.8. Sprzedawca nie pokrywa kosztów związanych ze zwrotem towaru, nie pokrywa też kosztów przesyłek wysyłanych za pobraniem.
7.9. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy w przypadku, gdy zwracany Produkt został dostarczony Konsumentowi w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
7.10. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych lub zbliżonych metod płatności, jakich użył Klient w pierwotnej transakcji.
7.11. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
7.12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
a) świadczeń, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia,
b) produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
c) produkt wykonywany na indywidualne zamówienie – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
7.13 Klient będący przedsiębiorcą, który dokonuje zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą i gdy umowa ma charakter zawodowy, nie ma prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, ani nie korzysta z innych uprawnień przysługujących konsumentom.
7.14 Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie Klientom będącym konsumentami w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego
8. Reklamacja
8.1 Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze, w szczególności pod kątem stanu opakowania. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń dotyczących jej stanu, powinien zgłosić je osobie doręczającej.
8.2 Reklamacji podlegają Produkty posiadające wadę fizyczną lub prawną w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
8.3 Klient zobowiązany jest przesłać reklamowany Produkt na adres Sprzedawcy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub przewoźnika wskazanego przez Sprzedawcę (na jego koszt), dołączając kopię dokumentu sprzedaży, opis wady oraz numer rachunku bankowego, na który może zostać dokonany ewentualny zwrot poniesionych kosztów.
8.4 Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
8.5 Klient ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni Produkt na wolny od wad lub dokona jego naprawy – o ile jest to możliwe ze względu na charakter Produktu.
8.6 Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu ma charakter nieistotny.
8.7 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady Produktów powstałe z winy Klienta oraz w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
8.8 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu, jeżeli Klient nie zgłosi zastrzeżeń dotyczących przesyłki przy jej odbiorze oraz nie sporządzi protokołu szkody w obecności osoby doręczającej.
8.9 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadku, gdy zgłoszona wada wynika z niewłaściwego użytkowania Produktu przez Klienta, niezgodnego z jego przeznaczeniem lub instrukcją użytkowania.
8.10 Sprzedawca nie odpowiada za różnice w wyglądzie Produktu wynikające z indywidualnych ustawień monitora lub innego urządzenia wyświetlającego obraz, o ile różnice te nie wpływają na jego właściwości użytkowe.
9. Ochrona danych osobowych
9.1 Sprzedawca zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia po zrealizowaniu zamówienia.
10. Postanowienia końcowe
10.1 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz w przypadku Klientów będących konsumentami, przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.). W przypadku sporów wynikłych na tle zawartej umowy sprzedaży, właściwym będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że wobec Klientów będących konsumentami zastosowanie mają przepisy dotyczące właściwości sądu według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Umowa podlega prawu polskiemu.
Data publikacji 16-05-2025